Je voulais juste pousser un petit coup de gueule envers la société Atlas
je suis en litige depuis un certains temps 'plusieurs moi en fait) contre la société Atlas collection.
En effet cette dernière faisait une offre debut Avril 2015 concernant une médaille Astérix et une pièce pour la modique somme de 74.90€. Étant de nature faible et client de cette société come c'est un beau produit je me laisse tenter... bien mal m'en a pris!!  
je reçois un mail me disant que je recevrais ma commande dans les 15 jours
quelques temps se passent et toujours rien à l'horizon..
Sachant qu'atlas est très souvent en retard je ne m'inquiète pas trop. dans le doute j'essaie de les avoir par téléphone......bien sur mission impossible et lorsque je les ai au téléphone, après plusieurs minutes d'attente...., une charmante hôtesse me dit que la commande est toujours en compte.
Toujours en attente depuis plusieurs mois je commence  a me fâcher et lorsque je demande un responsable pour avoir explication, je tombe toujours sur un mur ou une personne qui n'est pas joignable et qui doit me rappeler.  J'attends toujours son appel.
Un jour un peu plus facher que d'habitude, la colère me prends et j'appelle et passe un "savon" à la personne qui décroche . J'en suis désolé pour elle mais c'est là que j'apprends que la collection ne se fait plus!! et là....comment dire.....je me lache un peu plus et j'envoie des mails incendiaire auprès d'atlas qui ne me rappelle pas et m'envoie juste un mail en me disant que si je veux il faut que je leur envoi un mail avec mon RIB pour me faire rembourser
A ce moment 6 mois se sont passé!!!!!!!! je leur envoie donc mon Rib avec un petit mail gentil expliquant que certes je suis un client lambda mais que leur communication est nulle et inexistant.
Ce mail a été envoyé début Décembre. On me répond que je serais remboursé très rapidement.....mais biensur.....
courant Janvier je rappelle car pas eu de remboursement encore.
Devinez ce qu'on me répond........"avec nos excuses mais nous n'avons pas reçu votre RIB"
Si cela ce n'est pas se foute du monde
bien entendu j'avais envoyé le mail avec accusé de réception et ce dernier a été reçu et lu !! Bravo Atlas!!!! c'est du sérieux!!
Je ne me dégonfle pas et je renvoie début Février un nouveau RIB et je leur passe un coup de fil (avec plusieurs minutes d'attente facturées bien entendu) histoire de voir si le mail est bien arrivé! Je n'ai pas réussis à avoir quelqu'un mais le mail a été ouvert 
Depuis je suis toujours en attente d'un éventuel remboursement, ou coup de téléphone, ou que que se soit d'autres ...juste une info  serait trop demandé?
J'ai ouvert un litige auprès d'uns service sur le net histoire de leur faire un peu de pub.
Voici le lien
https://web-consommateurs.org/
 Si certains veulent répercuter l'histoire, faites vous plaisir!!
  Voila c'était mon coup de gueule du samedi matin!!
et surtout faites bien attention avec ces sociétés !!!

pas sympa de la société Atlas
c'est vrai que pour les avoir au bout du fil ... il faut être persévérant
tu vas peut être recevoir comme notre Ami Polo .... deux stations météo

Des problèmes ont dû avoir lieu chez Atlas depuis Juin car de nombreux collectionneurs se plaignent de réceptions de colis interrompues ou très en retard... Ceci dit oui ils se moquent du monde...

Et cette offre, tu l'avais trouvée où ?

C'est vraiment pas cool tout ça !  Désolée pour toi Eddy ... J'espère que tu pourras te faire rembourser...
Pour ma part, j'ai aussi un problème avec eux en ce qui concerne les archives... Cela fait plus de 2 ans que j'attends "Astérix chez Rahazade" dont j'ai loupé la réception lors d'un déménagement. A chaque fois que je les appelle on me dit qu'ils ont pris en compte ma demande et que c'est en cours de traitement mais je n'en ai toujours pas vu la couleur. J'ai arrêté de les appeler : j'en ai marre !  Si on ne me l'envoie pas à la fin de la collection, j'essaierai de l'acheter sur le net...

@ Bruno : ils en sont capable mais cela reviendra cher pour des stations météos

@ Florian : c'était une offre que j'avais reçu via mon mail en tant qu'abonné de la boutique des passionnés. je me suis depuis désabonnés.
Je peux comprendre qu'ils aient des soucis, mais le plus correct est de le dire et de communiquer avec ses clients et pas les balader comme ils ont fait ou pire quand ils font le "mort"

Oui c'est surprenant de leur part :/

pour TINTIN je n'ai jamais eut de problèmes avec ATLAS bien au contraire ....puisque j'avais eut des voitures et des books pour remplacer ce que je n'avais jamais possédé ..
je t'avais raconté l'anecdote eddy .....à bruno aussi..
et moi comme je n'arrivais pas à joindre les éditions ATLAS par email ....j'ai tapé plus haut auprés de la grande direction..qui m'a mis aussi sec en relation avec le chef des ventes
comme l'on dit il vaut mieux s"adresser au bon dieu qu'à ses saints.....

si tu as des contacts Phil, je suis partant !!
Cela n'empêche pas qu'ils ont perdu un client... bien que je saches que je suis une goutte d'eau dans leur porte feuille clientèle

ben l'adresse était sur mon ancien ordi c'est déjà vieux de 4 ans cette histoire
de toute façon oui si tu ne tapes pas plus haut ..c'est malheureux à dire mais comme partout ils se fiche bien du client lamdda..

bruno a écrit:

pas sympa de la société Atlas
c'est vrai que pour les avoir au bout du fil ... il faut être persévérant
tu vas peut être recevoir comme notre Ami Polo .... deux stations météo

  3 mon bruno tu en veux une    en tout cas j'ai des petits soucis aussi sur leur dernière collection pas sérieux du tout atlas 

Effectivement tout ça manque de sérieux de la part de Atlas Dommage c'était pas trop mal avant ... J'espère pour toi Eddy que tu auras enfin ton remboursement, il se moque vraiment du monde!!!

Je n'ai pas reçu mon "cadeau" lors du test du village ... Polo tu dois avoir l'une de mes stations météo , bon je n'ai pas était embêté jusqu'à là pour les archives donc je fais profile bas ...

Le Test du village c'est Hachette

Florianix a écrit:

Le Test du village c'est Hachette

Ha oui .. pourtant j'avais reçu un mail d'Atlas m'annonçant que mon "cadeau" était en cous d'acheminement ... bizarre? Peut-être autre chose alors mais jamais reçu au tout cas et quand j'ai appelé personne n'était au courant et depuis mon appel ça ne figure plus sur mon compte, sans doute une erreur alors, c'était au même moment que la refonte de leur site

avec c'est site quand ça se passe bien tous va !!!!!! c'est quand il y a un Souci que tous ce gâte
moi je  vais pas me plaindre mon plus même que j'oublie de payer les archives voir deux il envoie toujours le suivant   
mais une fois je les ai appeler , pas eu trop de souci pour les avoir et j'ai étais très bien renseigner aussi
Pas de bol Eddy sur cette affaire , j'espère juste que tu va pouvoir récupéré ton argent   ça serai dommage de leur laisser

Priscix a écrit:

Florianix a écrit:

Le Test du village c'est Hachette

Ha oui .. pourtant j'avais reçu un mail d'Atlas m'annonçant que mon "cadeau" était en cous d'acheminement ... bizarre? Peut-être autre chose alors mais jamais reçu au tout cas et quand j'ai appelé personne n'était au courant et depuis mon appel ça ne figure plus sur mon compte, sans doute une erreur alors, c'était au même moment que la refonte de leur site

  lors du test j'avis la possibilité de me faire rembourser contre justificatif de paiement et bien sûr j'ai reçu ..... je vous le donne en mile émile ......... une station météo , mais si tu en veux une je te l'envoie 

je vous donne des nouvelles de cette affaire minable!!
Comme vous pouvez vous en douter les éditions atlas disent ne pas avoir reçu mes coordonnées bancaires alors que j'ai la preuve par mail et accusé de réception qu'ils ont tout reçu.  
Le site qui s’en occupe leur a retransmis de nouveau. Je ne suis pas très optimiste quand à l'issue de cette affaire car même le site consommateur galère !
Le pire est que depuis 3 jours je reçois des pubs par courrier et même une enquête par le net!!
elles doutent de rien les éditions Atlas!!
donc pour conclure statu quo et déjà dit mais attention avec ces éditons malhonnêtes

J'ai reçu un questionnaire de satisfaction par mail... dommage que je ne puisse pas te le transférer (déjà posté sur objectible mais marche pas) !

je l'ai reçu Florian   je n'ai pas été tendre!!

tu a bien eu raison Eddy pas de cadeau

Je vous donne la suite de l'affaire avec les éditions Atlas.
Depuis quelques temps je n'arrive plus à avoir un interlocuteur ni par mail et encore moins par courrier!!
Cela prouve, si c'est nécessaire de le faire, leur sérieux et le suivi de leur client!!
les éditions font ni plus ni moins le mort
Je trouve cela lamentable et bien entendu toujours rien sur le compte pour un éventuel remboursement.
franchement ce n'est pas la peine qu'il me recontacte car je pense être relativement désagréable
Encore une fois s'il vous plait ne vous faites pas avoir par cette société minable et je vous demande s'il vous plait de partager un max cette affaire afin de leur faire une  excellente pub!!
SI toutefois, (ce que je doute fort) un remboursement se profilait je vous tiendrais au courant mais surtout faites attention !!

d'accors ça ne bouge pas chez Atlas pas sérieux Courage Eddy

Après avoir fait des pieds et des mains, inondé leur Facebook, leurs mails et avec l'aide de Web consommateur j'ai enfin réussi à avoir le remboursement!! un an pour avoir un remboursement!!! Cela prouve leur sérieux!!!
Enfin je ne veux plus entendre parler d'Atlas!!

... jusqu'à leur prochaine collection Astérix

ah non!! d'habitude je suis faible mais pas sur ce coup!! Atlas c'est de l'histoire ancienne!!

tu sera fort alors
tu a fini par être remboursé bien pour ça mais non un ans c'est long pas très professionnelle de leur par !!!!!!!!!

moi je dit TINTIN et ATLAS